Jeder Kunde des Pet-Manager erhält pro Monat 5 Freitickets für unser Supportsystem. Die Reaktionszeit beträgt 48 Stunden an Arbeitstagen.

 

Um unnötige Supportanfragen durch Ihre Benutzer zu unterbinden, muss ein Benutzer das Recht "Zugang Supportsystem" erhalten. Dies ermöglicht ihm, direkt aus dem Hilfemenü heraus eine Supportanfrage zu stellen. Alternativ kann eine Supportanfrage direkt an die E-Mailadresse support@kw-management.de gestellt werden. 

 

Sollten 5 Tickets nicht ausreichen oder die Reaktionszeit zu lang sein, können Sie jederzeit ein zusätzliches Supportpaket kaufen. Diese Pakete ermöglichen Ihnen eine Reaktionszeit von 24 Stunden, Telefonsupport, Fernwartung sowie eine erhöhte Menge an Freitickets. Bei Interesse fragen Sie uns gerne nach den Möglichkeiten oder informieren sie sich auf unserer Homepage unter  https://www.pet-man.eu/support/